Чатрулет, в котором общение происходит визуально, — это интересный видеочат, в котором при помощи интернета два собеседника обмениваются видеосигналами. Кроме того, чат рулет позволяет пользователю:
- отправлять и получать текстовые сообщения, находясь в чатрулетте;
- отправлять и получать ссылки;
- осуществлять по вебчату поиск участников из определённой страны или по иным критериям.
Плюс к этому в чат рулетка реализован механизм соединения двух её пользователей случайным образом. А ещё видео чат —тысячи одновременно находящихся в нём участников. Как видим, это технически сложный сервис, поэтому неудивительно, что в веб чате могут возникнуть сбои.
В чём они проявляются?
- Есть звук, но нет изображения, или наоборот.
- Нет ни звука, ни изображения.
- Не работает функция отправки сообщений.
- Невозможно авторизоваться (посетитель не заходит в свой личный кабинет).
- Не загружается приложение на ноутбуке или в телефоне.
Что же делать, если не работает чат рулетка?
В первом случае необходимо убедиться, что сбой вызван именно программным обеспечением веб-чата, а не неполадками в компьютере. Например, слетел драйвер динамика и тому подобное. Поэтому необходимо вначале открыть какой-нибудь видеофайл и убедиться, что он воспроизводится нормально. Кстати, у вашего собеседника тоже может не работать камера или микрофон. Это можно проверить, переключившись на другого собеседника. Если с вашим электронным устройством всё в порядке, зайдите в раздел меню FAQ, где написано всё о работе в аккаунте чат рулетки, в том числе рекомендации по включению и настройке камеры. Если они не помогли, обращайтесь в службу технической поддержки (раздел меню «Помощь»).
Во втором случае нужно убедиться в наличии соединения с интернетом. Если оно есть и ваш компьютер принимает сигнал (например, открываются другие сайты), тогда обращайтесь в техпомощь.
Для решения проблем в третьем и четвёртом случаях сразу же обращайтесь в техническую поддержку.
Если не открывается программа (случай 5), попробуйте обновить страницу с приложением. Если вновь сбой, то обращайтесь в техподдержку.
Так как у нас русская версия чат рулетки, то поддержка пользователей ведётся на русском языке, так что затруднений в этом вопросе не будет.